Şartlar ve koşullar

^{Güncelleme tarihi: Ekim 2025}

1. ZGS Bildungs-GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 2, 45891 Gelsenkirchen (bundan sonra iQ Lingua olarak anılacaktır) yetişkin eğitimi alanında (ağırlıklı olarak dil kursları) hem grup hem de bireysel dersler (sözleşmede kararlaştırılan kurs türüne göre) sunmaktadır. Bu dersler, şirketin tesislerinde (yüz yüze dersler) ve çevrimiçi koçluk olarak verilmektedir. Dil kurslarında, katılımcılar ortak Avrupa Referans Çerçevesi (GER) temel alınarak öğretim görevlileri tarafından eğitilir. Aşağıda yüz yüze eğitim ve çevrimiçi koçluk arasında bir ayrım yapılmadığı sürece, aşağıdaki düzenlemeler iQ Lingua'nın her iki hizmeti/performansı için de geçerlidir.

2. iQ Lingua, dersleri serbest çalışanlar ve uzman üçüncü şahıslar tarafından yürütülmesini sağlama hakkına sahiptir. Yalnızca kayıtlı katılımcılar derslerden yararlanabilir. Üçüncü şahısların derslerden yararlanması için iQ Lingua'nın onayı gereklidir.

3. Kayıt süresi belirsizdir, ancak kararlaştırılan asgari süre dikkate alınır (bkz. kaydın ön kısmı).

4. Asgari süreli sözleşmeler, kararlaştırılan asgari sürenin sonunda bir ay önceden bildirimde bulunarak her iki tarafça feshedilebilir. Sözleşme, kararlaştırılan asgari sürenin sonunda feshedilmezse, süresiz olarak uzatılır. Sözleşme tarafı, asgari süreyi aşan uzatılmış sözleşmeyi, bir takvim ayının sonuna bir ay önceden bildirimde bulunarak herhangi bir zamanda feshetme hakkına sahiptir.

5. Asgari süreli sözleşmelerde, iQ Lingua, sözleşme tarafına, kararlaştırılan asgari süre içinde, bir takvim ayının sonuna bir ay önceden bildirimde bulunarak feshetme hakkı tanır.

6. Madde 5 uyarınca özel fesih hakkının kullanılması durumunda, sözleşme ortağı, daha kısa olan ve artık geçerli olan süre için geçerli olacak daha yüksek katılım ücretine ilişkin fark tutarını, sözleşmenin başlangıcından sözleşmenin sonuna kadar geriye dönük olarak ödemekle yükümlüdür. iQ Lingua'nın fiili süre için ayrı bir katılım ücreti belirtmemesi durumunda, bir sonraki en kısa süre için geçerli olan katılım ücreti esas alınır. 

7. Yukarıdaki 4-6. maddelerdeki düzenlemeler, kontenjan sözleşmeleri, yani sabit toplam saat sayısı içeren sözleşmeler için geçerli değildir.

8. İkili koçluk (sadece 2 katılımcı ile) ancak iki katılımcı (bundan sonra “kurs ortağı” olarak anılacaktır) aynı gün aynı sözleşmeyi imzaladığında gerçekleştirilebilir. Bir kurs ortağı sözleşmeyi feshederse, sözleşmede belirtilen fesih tarihinde ikili koçluktan ayrılır. Diğer kurs ortağı, iQ Lingua tarafından bu konuda bilgilendirildikten sonra 14 gün içinde ilk fesih kararına katılmadığı sürece, sözleşmeyi bireysel koçluk fiyatları üzerinden bireysel koçluk olarak sürdürür. Bir kurs ortağının feshi, madde 5'teki özel fesih hakkı uyarınca gerçekleşmişse ve diğer kurs ortağı da feshe katılırsa, her iki kurs ortağı da, daha kısa olan ve artık geçerli olan süre için geçerli olacak daha yüksek katılım ücretine ilişkin fark tutarını, sözleşmenin başlangıcından sözleşmenin sonuna kadar geriye dönük olarak ödemekle müteselsilen yükümlüdür. iQ Lingua'nın fiili süre için ayrı bir katılım ücreti belirtmemesi durumunda, bir sonraki en kısa süre için geçerli olan katılım ücreti esas alınır. 

9. Her türlü fesih yazılı olarak yapılmalıdır. Geçici bir hizmet engeli durumunda, sözleşmenin olağanüstü feshi söz konusu olamaz. iQ Lingua'nın geçici hizmet engelinden sorumlu olması durumunda, yasal fesih hakları geçerliliğini korur.

10. Katılım ücreti, her takvim ayının 3. iş gününe kadar ödenmelidir ve peşin olarak ödenir. Sözleşmeye göre bir kayıt ücreti ödenmesi gerekiyorsa, bu ücret derslerin başlamasıyla birlikte ödenir. Sözleşme mevcut ay içinde başlıyorsa, aynı durum ilk (kısmi) ayın katılım ücreti için de geçerlidir. Banka otomatik ödeme prosedürü kararlaştırılmışsa, ödeme sözleşmede kararlaştırılan vade tarihlerine göre yapılır. Yeni sözleşmeler veya diğer değişiklikler durumunda, sözleşme tarafına geçerli ödeme tutarı, hesabın borçlandırılmasından en az beş gün önce bildirilir (ön bildirim süresi). Katılım ücretinin ödenmesi, şu anda geçerli olan yasal düzenlemelere göre KDV'den muaftır. Yasal düzenlemelerde bir değişiklik olması nedeniyle KDV muafiyeti gelecekte kaldırılırsa, iQ Lingua bu tarihten itibaren KDV'yi ek olarak fatura etme hakkına sahiptir. 

11. Oda, personel, pazarlama veya genel yönetim maliyetlerinde değişiklik olması durumunda, iQ Lingua, maliyetlerin düşmesi halinde katılım ücretini makul bir şekilde ayarlamakla yükümlüdür; maliyetlerin artması halinde ise, katılım ücretinin söz konusu maliyet unsurunun payını dikkate alarak katılım ücretini makul bir şekilde ayarlamakla yetkilidir.

12. Ders tarihleri iQ Lingua tarafından belirlenir. İşletme nedenleriyle tarihlerin değiştirilmesi mümkündür. Belirli bir tarih talep etme hakkı yoktur. iQ Lingua, asgari sözleşme süresi içinde iyi niyetle sözleşmenin kesintiye uğramasına izin verirse, asgari sözleşme süresi ilgili süre kadar uzatılır.

13. Kalıcı bir öğrenme başarısı için derslere düzenli katılım gereklidir. Sürekli bir destek sağlamak için, iQ Lingua, mazeretli devamsızlık durumunda (tıbbi rapor veya staj vb. gibi diğer haklı nedenler) yalnızca takip eden ay içinde telafi dersleri vermeye çalışır. Ancak bu konuda bir hak talebi söz konusu değildir. Katılımcı derslere mazeretsiz olarak katılmadığında, bu dersler her durumda yapılmış sayılır. Telafi derslerinin mahsup edilmesi mümkün değildir. 

14. iQ Lingua, bir programa kayıt olan katılımcı sayısının çok az olması durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu durumda, sözleşmeden çekilme genellikle programın başlamasından beş gün önce gerçekleşir. Ayrıca, mücbir sebepler veya bir öğretim görevlisinin/konuşmacının geçici olmayan hastalık nedeniyle programa katılamaması durumunda da iQ Lingua sözleşmeden çekilebilir. Bu durumlarda iQ Lingua, katılımcıları teklifin iptal edildiği konusunda derhal bilgilendirecektir. Sözleşme tarafının iQ Lingua'ya ödediği katılım ücretleri tam olarak iade edilecektir. Sözleşme tarafının/katılımcının daha ileri talepleri, iQ Lingua çalışanlarının veya diğer yardımcılarının kasıtlı veya ağır ihmal davranışları hariç olmak üzere, kabul edilmeyecektir.

15. iQ Lingua, duyurulan öğretim görevlisi/konuşmacının yerine, aynı niteliklere sahip başka bir öğretim görevlisi/konuşmacı atama hakkına sahiptir. Belirli bir öğretim görevlisi/konuşmacı tarafından ders verilmesi talebi kabul edilmez. 

16. Tüm katılımcılara kaliteli bir eğitim sunabilmek için, iQ Lingua, ders sırasında uygunsuz davranışlarda bulunan bir katılımcıyı, uyarıldıktan sonra o günkü derslerden uzaklaştırma hakkını saklı tutar; bu durumda ödeme yükümlülüğü azalmaz. Ancak bu şekilde derslerin sakin bir şekilde devam etmesi sağlanabilir. İki kez uyarıda bulunulduktan sonra da davranışta düzelme görülmezse, iQ Lingua önemli bir nedeni olması halinde ihbar süresine uymadan olağanüstü fesih hakkını kullanabilir. 

17. iQ Lingua, kasıt ve ağır ihmal durumunda, yasal hükümler uyarınca tüm sözleşme içi ve sözleşme dışı sorumluluklarda müşterilere ve kayıtlı kişilere karşı sorumludur. Diğer durumlarda – aşağıda aksi belirtilmedikçe – iQ Lingua, yalnızca sözde temel yükümlülüğün ihlali durumunda (bu, sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak yerine getirilmesine güvenebileceği bir sözleşme yükümlülüğüdür) ve öngörülebilir ve tipik zararın tazminiyle sınırlı olarak sorumludur. Diğer tüm durumlarda, aşağıdaki hüküm saklı kalmak kaydıyla sorumluluk hariç tutulur. iQ Lingua'nın sorumluluğunun hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı durumlarda, bu durum çalışanlarının, işçilerinin, temsilcilerinin ve yardımcılarının kişisel sorumluluğu için de geçerlidir. iQ Lingua'nın, can, beden veya sağlık ihlallerinden veya ürün sorumluluk yasasından kaynaklanan zararlar için sorumluluğu, yukarıdaki sorumluluk muafiyetleri ve sınırlamalarından etkilenmez. 

18. iQ Lingua tarafından verilen çalışma belgeleri telif hakkı ile korunmaktadır ve iQ Lingua ve ilgili öğretim görevlileri/uzmanlarının izni olmadan, kısmen veya tamamen çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcı bu hakkı açıkça kabul eder. 

19. Bu iş şartlarındaki değişiklikler, önerilen yürürlüğe girme tarihinden en geç iki ay önce müşteriye yazılı olarak sunulur. Müşteri, değişikliklerin yürürlüğe girmesi önerilen tarihten önce itirazını bildirmemişse, onay vermiş sayılır. Bu onay etkisi, teklifte özellikle belirtilir.

20. Alternatif uyuşmazlık çözümü: iQ Lingua, bir tüketici uyuşmazlık çözümü kurumunda uyuşmazlık çözümü prosedürlerine katılmaya ne hazır ne de yükümlüdür. 

21. Sözleşme ortağı, iQ Lingua'ya kayıt için gerekli tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak vereceğini ve kişisel bilgilerinde (adres, telefon, e-posta vb.) herhangi bir değişiklik olması durumunda iQ Lingua'yı derhal bilgilendireceğini taahhüt eder. Verilerdeki değişikliklerle ilgili bilgiler faksla +49 (0)209 3606-275 numarasına, e-posta ile kundenbetreuung@iq-lingua.de adresine veya posta yoluyla ZGS BildungsGmbH, Ludwig-Erhard-Str. 2, 45891 Gelsenkirchen adresine gönderilmelidir. Sözleşme ortağı veri değişiklikleri hakkında bilgi vermeyi ihmal ederse ve bu nedenle iQ Lingua, özellikle katılımcıya olası değişiklik bildirimleri ulaşamadığı için katılımcıya karşı hizmetleri usulüne uygun olarak sunamazsa, iQ Lingua'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu yoktur. Diğer yasal düzenlemelerden bağımsız olarak, kayıt sırasında yanlış bilgiler verilmişse, kötüye kullanım durumunda (ör. çoklu kayıtlar) veya sözleşme ortağı/katılımcı tarafından yasa dışı eylemlerde bulunulduğuna dair ciddi ipuçları varsa, katılımcıya hizmetlerin sunumunu tamamen veya kısmen reddetme ve ilgili sözleşme ortağının/katılımcının tekliflere erişimini engelleme hakkına sahiptir. Bu amaçla, iQ Lingua müşterinin veri kaydına bir “engelleme notu” ekleyerek sözleşme ortağının/katılımcının gelecekte de tekliflerden yararlanmasını, özellikle de yeniden kayıt olmasını engelleyebilir.

22. Uluslararası özel hukuk hariç olmak üzere, yalnızca Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

23. Bu kayıt koşullarının tek tek hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması veya olması durumunda, diğer hükümler ve bunların geçerliliği bundan etkilenmez. 

Yüz yüze eğitim için özel düzenlemeler 
24. Yasal ve/veya resmi talimatlar veya tavsiyeler, doğal afetler, kurs odalarının hasar görmesi/tahrip edilmesi veya iQ Lingua'nın sorumlu olmadığı diğer durumlar gibi olağanüstü koşullar nedeniyle ilgili lokasyondaki odalarda yüz yüze derslerin yapılamaması durumunda, iQ Lingua yüz yüze dersleri çevrimiçi koçluğa dönüştürme hakkına sahiptir. Yüz yüze derslerin değiştirilmesi veya uyarlanması hakkı, bu değişiklik veya uyarlama sözleşme ortağı için makul olmayan bir durum oluşturduğu takdirde geçerli değildir. 

25. İkametgah değişikliği durumunda, sözleşme ortağı en yakın lokasyonda yüz yüze derslere katılma veya iQ Lingua'nın çevrimiçi koçluk hizmetinden yararlanma seçeneğine sahiptir.

26. Dersler, Noel haftası (24.12.- 31.12.) ve ilgili federal eyaletin resmi tatil günleri hariç, tüm tatillerde devam eder. Belirtilen tüm dönemler için, kararlaştırılan katılım ücreti ödenir. 

27. Yurtdışında ikamet eden bir katılımcı vize başvurusu için dil kursuna ihtiyaç duyuyorsa, sözleşmenin başlamasından önce ilk iki aylık kurs ücretinin ödenmesi gerekmektedir. Ödeme alındıktan sonra katılımcıya orijinal sözleşme belgesi verilir. Katılımcı, sözleşmede belirtilen başlangıç tarihinden itibaren bir ay içinde kayıtlı olduğu dil kursuna başlamazsa, sözleşme özel bir fesih gerekmeksizin sona erer. iQ Lingua, katılımcıya aldığı kurs ücretini 150,00 Euro tutarında işlem ücreti kesintisiyle iade eder. 

Çevrimiçi koçluk için özel düzenlemeler 
28. Çevrimiçi koçluk tüm yıl boyunca, hafta sonları da dahil olmak üzere mevcuttur. Ancak, 24.12. ile 31.12. arasındaki Noel haftasında, resmi tatillerde (eğitmenin bulunduğu eyalette ve katılımcının bulunduğu eyalette) ve Rosenmontag'da çevrimiçi koçluk yapılmaz.

29. Kalıcı bir öğrenme başarısı için derslere düzenli katılım gereklidir. Müşteri, kararlaştırılan tarihte zamanında derslere katılmaktan sorumludur. Teknik sorunlar durumunda, her zaman derhal bir destek çalışanıyla iletişime geçilmelidir. İletişim bilgilerini bilgi materyallerinde bulabilirsiniz. 

30. iQ Lingua, çevrimiçi yoğun koçluk programı için rezervasyon yapan sözleşme tarafına aşağıdaki hakları tanır: Rezervasyon yapılan kursun başlamasından 14 gün öncesine kadar, henüz başlamamış yeni bir kursa katılım için rezervasyon değişikliği yapılabilir; rezervasyon yapılan kursun başlamasından 14 gün öncesine kadar alternatif bir kurs sunulmazsa ve bu durum, orijinal olarak rezervasyon yapılan kursun başlamasından itibaren üç aylık bir süre içinde de gerçekleşmezse, sözleşme ortağına katılım ücreti iade edilir. Rezervasyon yapılan kursun başlamasına 14 gün kala, bu tür bir değişiklik ancak tıbbi rapor ibraz edilmesi halinde mümkündür. Rezervasyon yapılan kursun başlamasından sonra değişiklik yapılamaz. 

31. iQ Lingua, teklifin en iyi şekilde kullanılabilmesi için müşterinin belirli teknik gereksinimleri karşılaması gerektiğini belirtir. Bunun için müşterinin internet bağlantısı olan bir bilgisayar veya uygun bir cihaza, sabit bir internet bağlantısına (en az DSL6000), bir kulaklığa ve belirli, ücretsiz olarak temin edilebilen (üçüncü taraf) yazılımlara ihtiyacı vardır. Ayrıca, öğretim görevlisiyle tüm etkileşim olanaklarından yararlanmak için web kamerası kullanılması önerilir (günümüzde çoğu cihaza entegre edilmiştir). 

32. Müşteri, teknik gerekliliklerin sağlanmasından ve gerekli (üçüncü taraf) yazılımların kullanılmasından sorumludur. Üçüncü taraf yazılımların kullanılmasıyla, yalnızca müşteri ile ilgili üçüncü taraf yazılım sağlayıcısı arasında bir sözleşme ilişkisi kurulur. Üçüncü taraf yazılım sağlayıcısı, iQ Lingua adına hareket etmez ve iQ Lingua, müşteriye karşı sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmek için üçüncü taraf yazılım sağlayıcısını kullanmaz. Müşteri, teknik gereklilikleri sağlama yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, iQ Lingua'ya karşı herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

33. iQ Lingua, çevrimiçi koçluk kapsamında sunulan hizmetleri daha da geliştirmek, değiştirmek ve tamamlamak için açıkça hak saklı tutar. Bunun için ek teknik şartların sağlanması ve/veya belirli ek (üçüncü taraf) yazılımların gerekli olması durumunda, müşteriye önceden ve zamanında bilgi verilir.

34. iQ Lingua, internetin kullanımı ve internet üzerinden veri aktarımının güvenlik açıkları içerebileceğini açıkça belirtir. Bu konuda kusursuz bir koruma mümkün değildir. Üçüncü şahısların erişiminden korunmak için gerekli önlemleri almak müşterinin sorumluluğundadır. Bu önlemler arasında özellikle müşterinin kullandığı tarayıcı yazılımının genel güvenlik ayarlarının kullanılması, müşterinin verilerinin düzenli olarak yedeklenmesi ve bilgisayar virüslerine karşı bir güvenlik duvarı ve güncel bir koruma yazılımının kullanılması yer almaktadır.