Şartlar ve koşullar

<sup>Güncelleme tarihi: Ağustos 2026

§ 1 Genel Hükümler</sup>

1. ZGS Bildungs-GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 2, 45891 Gelsenkirchen (bundan sonra iQ Lingua olarak anılacaktır), yetişkin eğitimi alanında (ağırlıklı olarak dil kursları) sözleşmede kararlaştırılan kurs türüne bağlı olarak grup dersleri ve bireysel dersler sunmaktadır. Bu eğitimler, hem iQ Lingua'nın eğitim merkezlerinde yüz yüze eğitim şeklinde hem de online koçluk (Online Coaching) olarak verilmektedir.

Dil kurslarında katılımcılar, derslerini Ortak Avrupa Dil Referans Çerçevesi (CEFR/GER) esaslarına göre veren eğitmenler tarafından eğitilir. Aşağıdaki hükümlerde yüz yüze eğitim ile çevrim içi koçluk arasında ayrıca bir ayrım yapılmadığı sürece, bu düzenlemeler iQ Lingua'nın her iki hizmeti için de geçerlidir.

2. iQ Lingua, derslerin serbest çalışan eğitmenler veya alanında uzman üçüncü kişiler tarafından verilmesini sağlama hakkına sahiptir. Derslerden yalnızca kayıt yaptırmış olan katılımcı yararlanabilir. Üçüncü kişilerin derslere katılabilmesi, ancak iQ Lingua'nın önceden vereceği onaya bağlıdır.

3. iQ Lingua aşağıdaki farklı sözleşme modellerini sunmaktadır:

a) Asgari sözleşme süresi kararlaştırılmış, süresiz sözleşmeler

b) Belirli süreli (sabit süreli) sözleşmeler

c) Belirli toplam ders saati içeren kontenjan sözleşmeleri

d) Sınavlara ve diğer tek seferlik etkinliklere katılım sözleşmeleri

Taraflar arasında hangi sözleşme türünün kararlaştırıldığı, rezervasyon onayından veya sözleşmeden anlaşılır.

4. Duo Coaching yalnızca iki katılımcının (bundan sonra "kurs partneri" olarak anılacaktır) aynı gün, aynı içerikte bir sözleşme imzalaması hâlinde yapılabilir.  Kurs partnerlerinden biri sözleşmesini feshederse, ilgili kişi sözleşmede öngörülen fesih tarihinde Duo Coaching programından ayrılır. Diğer kurs partneri ise sözleşmesine, bireysel koçluk (Einzel-Coaching) ücretleri üzerinden bireysel koçluk olarak devam eder. Ancak, iQ Lingua'nın bu durum hakkında bilgilendirmesinden itibaren 14 gün içinde, diğer kurs partneri de ilk feshe katılırsa, bireysel koçluğa geçilmez. Kurs partnerlerinden birinin feshi, Madde 5 uyarınca sahip olduğu olağanüstü fesih hakkına dayanıyorsa ve diğer kurs partneri de bu feshe katılırsa, her iki kurs partneri müştereken ve müteselsilen;

• fiilen gerçekleşen daha kısa sözleşme süresi için geçerli olacak daha yüksek katılım ücretinin,
• başlangıç tarihinden sözleşmenin sona ermesine kadar olan dönem için oluşan farkını

geriye dönük olarak ödemekle yükümlüdür. Eğer iQ Lingua, fiilen gerçekleşen sözleşme süresi için ayrı bir katılım ücreti belirlememişse, esas alınacak ücret bir sonraki daha kısa sözleşme süresi için geçerli olan katılım ücretidir.

5. Her türlü fesih bildiriminin metin şeklinde yapılması zorunludur. Geçici bir ifa engelinin bulunduğu durumlarda sözleşmenin olağanüstü feshi mümkün değildir. Ancak, geçici ifa engelinden iQ Lingua sorumluysa, kanundan doğan fesih hakları saklı kalır.

6. iQ Lingua'nın sunduğu kurs programlarının tamamı için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunun nedeni, kurs programlarının önceden belirlenmiş bir süre için sınırlı kontenjanla sunulmasıdır. Bu nedenle, bu özel durumda sağlayıcı açısından cayma hakkının tanınması makul değildir.

7. Katılım ücreti, her takvim ayının en geç üçüncü iş gününe kadar peşin olarak ödenmelidir. Sözleşmede kayıt ücreti (Anmeldepauschale) öngörülmüşse, bu ücret ilk kurs ücreti ile birlikte muaccel olur. Sözleşmenin ayın devam ettiği bir tarihte başlaması hâlinde, ilk (kısmi) aya ait katılım ücreti için de aynı düzenleme geçerlidir. Tarafların banka hesabından otomatik tahsilat (SEPA otomatik ödeme) yöntemini kararlaştırmaları hâlinde, tahsilat sözleşmede belirlenen ödeme tarihlerinde gerçekleştirilir. Yeni bir sözleşmenin yapılması veya mevcut sözleşmede değişiklik olması durumunda, sözleşme tarafına hesabından tahsil edilecek güncel tutar, hesabın borçlandırılmasından en az beş gün önce (ön bildirim süresi – Pre-Notification) bildirilir. Yukarıdaki hükümler, özel düzenlemelerde farklı ödeme şartlarının kararlaştırıldığı durumlarda uygulanmaz.

8. Mevcut yasal düzenlemelere göre katılım ücreti Katma Değer Vergisi'nden (KDV) muaftır. İleride yasal düzenlemelerde yapılacak bir değişiklik sonucunda bu vergi muafiyetinin kaldırılması hâlinde, iQ Lingua ilgili tarihten itibaren doğacak KDV tutarını ayrıca faturalandırma hakkına sahiptir.

9. Eğitim mekânı, personel giderleri, pazarlama veya genel yönetim giderlerinde değişiklik olması hâlinde;

• maliyetlerin azalması durumunda iQ Lingua katılım ücretini buna uygun şekilde düşürmekle,
• maliyetlerin artması durumunda ise katılım ücretini hakkaniyet ilkesi çerçevesinde artırmakla

yükümlü ve yetkilidir. Bu uyarlama yapılırken, ilgili maliyet unsurunun katılım ücreti içindeki payı dikkate alınır.

10. Ders tarihleri iQ Lingua tarafından belirlenir. İşletmesel nedenlerle ders tarihleri değiştirilebilir. Katılımcının belirli bir ders günü veya saatini talep etme hakkı bulunmamaktadır.

11. Kalıcı ve başarılı bir öğrenme sürecinin sağlanabilmesi için derslere düzenli katılım gereklidir. Sürekli eğitim desteğinin sürdürülebilmesi amacıyla iQ Lingua, haklı mazeretle derse katılamayan (örneğin doktor raporu, staj veya benzeri haklı nedenler) katılımcılar için mümkün olduğu ölçüde yalnızca kurs süresi içerisinde telafi dersi sunmaya gayret eder. Bununla birlikte, katılımcının telafi dersi talep etme konusunda hukuki bir hakkı bulunmamaktadır. Katılımcının mazeretsiz olarak derse katılmaması hâlinde, ilgili ders saati verilmiş kabul edilir. Telafi derslerinin başka ders saatleriyle mahsup edilmesi mümkün değildir.

12. Bir kursa yeterli sayıda katılımcının kayıt yaptırmaması hâlinde iQ Lingua sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Bu durumda iptal kararı, kural olarak ilgili kursun başlangıcından beş gün önce bildirilir.

Ayrıca;

• mücbir sebeplerin ortaya çıkması,
• eğitmenin uzun süreli hastalığı nedeniyle görevini yerine getirememesi

durumlarında da iQ Lingua kursu iptal edebilir. Bu gibi hâllerde katılımcı gecikmeksizin bilgilendirilir. Sözleşme tarafı tarafından ödenmiş bulunan katılım ücretleri eksiksiz olarak iade edilir.  Bunun dışında tazminat veya başka herhangi bir talepte bulunulamaz. Ancak iQ Lingua'nın çalışanlarının veya yardımcı kişilerin kasten ya da ağır ihmal sonucu hareket etmiş olmaları hâlinde, yasal haklar saklıdır.

13. iQ Lingua, duyurulan eğitmenin yerine, aynı niteliklere sahip başka bir eğitmen görevlendirme hakkına sahiptir. Katılımcının belirli bir eğitmen tarafından eğitim alma konusunda herhangi bir hakkı bulunmamaktadır.

14. Tüm katılımcılar için kaliteli bir eğitim ortamının sağlanabilmesi amacıyla iQ Lingua, ders sırasında uygunsuz davranışlarda bulunan bir katılımcıyı, önceden uyarıda bulunmak kaydıyla, ilgili günün derslerinden uzaklaştırma hakkını saklı tutar. Bu durumda katılımcının ödeme yükümlülüğü devam eder. Bu uygulama, derslerin düzenli ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla yapılmaktadır. İki kez yapılan uyarıya rağmen davranışın devam etmesi hâlinde, iQ Lingua önemli bir haklı sebebin varlığı nedeniyle herhangi bir ihbar süresi beklemeksizin sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.

15. iQ Lingua, müşterilere ve kayıtlı katılımcılara karşı sözleşmeden doğan veya sözleşme dışı sorumluluk kapsamında, kast veya ağır ihmal hâllerinde yürürlükteki yasal hükümler çerçevesinde sorumludur. Bunun dışındaki durumlarda iQ Lingua, yalnızca sözleşmenin gereği gibi yerine getirilebilmesi için vazgeçilmez nitelikte olan temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali hâlinde sorumluluk taşır. Bu durumda sorumluluk, yalnızca öngörülebilir ve sözleşme için tipik olan zararlarla sınırlıdır. Bunun dışında kalan tüm durumlarda, aşağıdaki hükümler saklı kalmak kaydıyla iQ Lingua'nın sorumluluğu hariç tutulmuştur. iQ Lingua'nın sorumluluğunun kaldırıldığı veya sınırlandırıldığı hâllerde, bu durum çalışanları, temsilcileri ve sözleşmenin ifasında görevlendirilen diğer kişiler bakımından da geçerlidir. Bununla birlikte, yaşamın, beden bütünlüğünün veya sağlığın ihlali nedeniyle doğan zararlar ile Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluklar bu sorumluluk sınırlamalarından etkilenmez.

16. iQ Lingua tarafından katılımcılara verilen ders materyalleri telif hakkı koruması altındadır. Bu materyaller, iQ Lingua'nın ve ilgili eğitmenin önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz. Katılımcı bu telif hakkını açıkça kabul ettiğini beyan eder.

17. Dersler yıl boyunca devam eder. Ancak 24 Aralık ile 31 Aralık tarihleri arasındaki Noel haftasında ve ilgili eyalette geçerli resmî tatil günlerinde ders yapılmaz. Bu dönemlerde de sözleşmede kararlaştırılan katılım ücreti ödenmeye devam eder.

18. Kanuni veya idari makamların karar ya da tavsiyeleri, doğal afetler, dersliklerin kullanılamaz hâle gelmesi veya iQ Lingua'nın sorumluluğunda olmayan diğer olağanüstü nedenlerle eğitim merkezinde yüz yüze ders yapılamaması hâlinde, iQ Lingua dersleri çevrim içi koçluk (Online Coaching) şeklinde yürütme hakkına sahiptir. Ancak bu değişiklik, sözleşme tarafı açısından katlanılması makul olmayan bir durum oluşturuyorsa, yüz yüze eğitimin çevrim içi eğitime dönüştürülmesi mümkün değildir.

19. Katılımcının ikamet adresini değiştirmesi hâlinde, en yakın iQ Lingua eğitim merkezinde yüz yüze eğitime devam etme veya iQ Lingua'nın online eğitim hizmetlerinden yararlanma imkânı bulunmaktadır.

20. iQ Lingua, online eğitimden en verimli şekilde yararlanılabilmesi için katılımcının bazı teknik şartları yerine getirmesi gerektiğini özellikle belirtmektedir.

Bunun için katılımcının;

• internet bağlantısına sahip bir bilgisayar veya uygun bir cihaz,
• kesintisiz ve istikrarlı bir internet bağlantısı (en az DSL 6000),
• kulaklıklı mikrofon (headset),
• gerekli ücretsiz üçüncü taraf yazılımlar

bulundurması gerekmektedir. Ayrıca eğitmenle tam etkileşim sağlanabilmesi amacıyla bir web kamerası kullanılması tavsiye edilir.

21. Online eğitim için gerekli teknik altyapının kurulmasından ve gerekli üçüncü taraf yazılımların kullanılmasından müşteri sorumludur. Üçüncü taraf yazılımların kullanılmasıyla yalnızca müşteri ile ilgili yazılım sağlayıcısı arasında bir sözleşme ilişkisi kurulmuş olur. Bu yazılım sağlayıcıları iQ Lingua adına hareket etmez ve iQ Lingua da sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla bu sağlayıcılardan yararlanmış sayılmaz. Müşteri teknik şartları yerine getirmediği takdirde, bu nedenle iQ Lingua'ya karşı herhangi bir hak veya talepte bulunamaz.

22. iQ Lingua, online koçluk kapsamında sunulan hizmetleri geliştirme, değiştirme ve genişletme hakkını açıkça saklı tutar. Bu değişikliklerin uygulanabilmesi için ek teknik koşulların yerine getirilmesi veya ilave üçüncü taraf yazılımların kullanılması gerekmesi hâlinde, müşteri bu konuda önceden ve zamanında bilgilendirilir.

23. iQ Lingua, internet kullanımının ve internet üzerinden veri aktarımının güvenlik açıkları içerebileceğine özellikle dikkat çekmektedir. Bu nedenle internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletişiminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Müşteri, sistemini üçüncü kişilerin yetkisiz erişimine karşı korumak amacıyla gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.

Bu kapsamda özellikle;

• kullanılan internet tarayıcısının güncel güvenlik ayarlarının etkinleştirilmesi,
• verilerin düzenli olarak yedeklenmesi,
• güvenlik duvarı (Firewall) kullanılması,
• güncel bir antivirüs programının kurulması ve kullanılması

müşterinin sorumluluğundadır.

24. Bu genel işlem şartlarında yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmesi öngörülen tarihten en az iki ay önce, yazılı metin şeklinde müşteriye bildirilir. Müşteri, değişikliklerin yürürlüğe gireceği tarihe kadar itiraz etmezse, yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Bu hukuki sonuç, değişiklik bildirimi içerisinde ayrıca ve açıkça belirtilir.

25. iQ Lingua, tüketici hakem heyeti veya tüketici uzlaştırma kuruluşları önünde yürütülen alternatif uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmayı kabul etmemekte olup, buna yönelik herhangi bir yasal yükümlülüğü de bulunmamaktadır.

26. Sözleşme tarafı, kayıt sırasında gerekli olan tüm bilgileri doğru ve eksiksiz olarak verdiğini iQ Lingua'ya karşı beyan eder. Ayrıca adres, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri kişisel bilgilerinde meydana gelen her türlü değişikliği gecikmeksizin iQ Lingua'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimler aşağıdaki yollarla yapılabilir:

• e-posta yoluyla: kundenbetreuung@iq-lingua.de
• posta yoluyla: ZGS Bildungs-GmbH, Ludwig-Erhard-Str. 2, 45891 Gelsenkirchen

Sözleşme tarafının bu bildirim yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle iQ Lingua'nın sözleşmeden doğan yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirememesi veya katılımcıya gönderilen bildirimlerin ulaşmaması hâlinde, iQ Lingua bu durumdan dolayı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Başvuru sırasında gerçeğe aykırı bilgiler verilmesi, birden fazla kayıt yaptırılması gibi kötüye kullanım hâllerinin bulunması veya sözleşme tarafı ya da katılımcının hukuka aykırı fiiller gerçekleştirdiğine ilişkin ciddi belirtilerin mevcut olması durumunda, iQ Lingua, yürürlükteki diğer yasal hakları saklı kalmak kaydıyla,

• hizmeti tamamen veya kısmen sunmayı reddetme,
• ilgili kişinin hizmetlere erişimini engelleme,
• gelecekte yeniden kayıt yaptırmasını önlemek amacıyla müşteri kaydına erişim engeli koyma

haklarına sahiptir.

27. Bu sözleşmeye yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Milletlerarası özel hukuk hükümleri uygulanmaz. Online koçluk için özel düzenlemeler 

28. Bu kayıt ve sözleşme şartlarının herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Diğer tüm hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

§ 2 – Asgari Süreli Sözleşmelere İlişkin Özel Hükümler

1. Asgari sözleşme süresi içeren kayıtlar belirsiz süreli olarak yapılır. Bu sözleşmeler, kararlaştırılan asgari sözleşme süresinin sonunda, her iki tarafça da bir aylık bildirim süresine uyularak feshedilebilir.  Sözleşme, asgari sözleşme süresinin sonunda feshedilmezse, belirsiz süreyle yürürlükte kalmaya devam eder. Sözleşme tarafı, asgari sözleşme süresinin sona ermesinden sonra uzayan sözleşmeyi, her takvim ayının sonu itibarıyla bir aylık bildirim süresine uyarak dilediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

2. Asgari sözleşme süresi içeren sözleşmelerde iQ Lingua, sözleşme tarafına, kararlaştırılan asgari sözleşme süresi içinde özel fesih hakkı tanır. Bu özel fesih hakkı, bir aylık bildirim süresine uyularak ilgili takvim ayının sonu itibarıyla kullanılabilir.

3. 2. maddedeki özel fesih hakkının kullanılması hâlinde, sözleşme tarafı; başlangıçta kararlaştırılan sözleşme süresinden daha kısa olan ve fiilen gerçekleşen sözleşme süresi esas alındığında uygulanacak daha yüksek katılım ücreti ile ödenmiş katılım ücreti arasındaki farkı, sözleşmenin başlangıcından sözleşmenin sona erdiği tarihe kadar geriye dönük olarak ödemekle yükümlüdür. iQ Lingua'nın fiilen gerçekleşen sözleşme süresi için ayrı bir katılım ücreti belirlememiş olması hâlinde, bir sonraki daha kısa sözleşme süresi için geçerli olan katılım ücreti esas alınır.

4. iQ Lingua'nın, iyi niyet çerçevesinde asgari sözleşme süresi içinde sözleşmenin geçici olarak durdurulmasına izin vermesi hâlinde, asgari sözleşme süresi, durdurma süresi kadar uzar.
 

§ 3 Süreli Sözleşmelere İlişkin Özel Düzenlemeler

1. Süreli sözleşmeler hem iQ Lingua'nın bir şubesinde hem de online mağaza üzerinden akdedilebilir.

2. Online mağaza üzerinden yapılan rezervasyonda sözleşme tarafı, istediği şubeyi, dil kursunu, kurs başlangıç tarihini ve sözleşme süresini seçer. Ayrıntılar ilgili kurs açıklamasında belirtilmiştir.

3. Online rezervasyon sırasında sözleşme tarafı, "Şimdi ödeme yükümlülüğü ile rezervasyon yap" butonuna tıklamak suretiyle sözleşmenin kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklif sunar. Sözleşme, bunu takip eden rezervasyon onayının verilmesiyle kurulmuş olur.

4. Süreli sözleşmeler, sözleşmenin kurulması sırasında kararlaştırılan sabit sözleşme süresi için akdedilir. Sözleşme süresi, rezervasyonu yapılan ayın ilk takvim gününde başlar.

5. Sözleşme, kararlaştırılan sözleşme süresinin sona ermesiyle kendiliğinden sona erer. Kararlaştırılan sözleşme süresi içerisinde olağan fesih mümkün değildir. Tarafların haklı bir sebebe dayanarak olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

6. Katılım ücreti, sözleşmenin kurulması sırasında kararlaştırılan sözleşme süresine ve o tarihte yürürlükte bulunan fiyat tarifesine göre belirlenir.

7. Ödeme, sipariş sürecinde sunulan ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yapılır. Sözleşme tarafı aylık ödeme ile tek seferlik ödeme arasında seçim yapabilir. Seçilen ödeme yöntemi ile ödeme vadeleri sipariş süreci ve rezervasyon onayında belirtilir. iQ Lingua'nın bir şubesinde yapılan rezervasyonlarda ödeme, sözleşmede kararlaştırılan ödeme koşullarına göre gerçekleştirilir.

8. Sözleşme tarafı, geçerli bir ödeme aracının bulunmasını ve yeterli bakiyenin sağlanmasını temin etmekle yükümlüdür. Başarısız ödeme işlemleri veya geri ödeme (chargeback / iade edilen otomatik tahsilatlar) nedeniyle ortaya çıkan masraflar, bunlardan sorumlu olduğu ölçüde sözleşme tarafına aittir.

9. Tatil, hastalık veya sözleşme tarafının diğer kişisel mazeretleri nedeniyle kararlaştırılan sözleşme süresinin durdurulması veya uzatılması kural olarak mümkün değildir. Kanundan doğan haklar bundan etkilenmez.

10. Katılımcı aşağıdaki iptal koşullarına uygun olarak kurstan çekilebilir:

• Katılımcının kurs başlangıcından en geç 14 gün önce kurstan çekilmesi halinde ödenmiş kurs ücretinin %70'i iade edilebilir.
• Bu süreden sonra kurs ücretinin iadesi mümkün değildir.
• İptal talebi, kurs başlangıcından en geç 14 gün önce yazılı olarak ve e-posta yoluyla iQ Lingua'ya bildirilmelidir.
• Birden fazla aylık kurs kayıtları, iptal veya erteleme talepleri bakımından tek bir kurs olarak değerlendirilir. Bu nedenle iptal süresi, ilk kursun başlangıç tarihinden 14 gün önce sona erer.
   

§ 4 Sınav Sözleşmelerine İlişkin Özel Düzenlemeler

1. Sınav sözleşmeleri, yalnızca sözleşmenin kurulması sırasında rezervasyonu yapılan sınava ve kararlaştırılan sınav tarihine katılımı kapsar.

2. Bir sınava yapılan kayıt bağlayıcıdır. Sözleşme, rezervasyon onayının verilmesi veya sözleşmenin imzalanması ile kurulmuş olur.

3. Sınav ücreti, sözleşmede veya rezervasyon sürecinde kararlaştırılan ödeme koşullarına uygun olarak ödenmelidir.

4. Sınav sözleşmesinin olağan feshi mümkün değildir. Tarafların haklı bir sebebe dayanarak olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

5. Katılımcının, sebebi ne olursa olsun, özellikle hastalık veya kişisel mazeret nedeniyle rezervasyonu yapılan sınav tarihine katılamaması halinde; sınav tarihinin değiştirilmesi, ertelenmesi veya sınav ücretinin iadesi konusunda herhangi bir hak doğmaz.

6. Sınavın uygulanması, telc gGmbH tarafından yürürlükte bulunan sınav yönetmeliğine tabidir. Katılımcı bu yönetmelik hükümlerine uymakla yükümlüdür.

7. Sınavın, iQ Lingua'nın sorumluluğunda olan nedenlerle veya katılımcının etki alanı dışında kalan sebeplerle iptal edilmesi ya da ertelenmesi halinde, iQ Lingua'nın tercihine bağlı olarak katılımcıya yeni bir sınav tarihi teklif edilir veya daha önce ödenmiş olan sınav ücreti iade edilir. Kanunen izin verildiği ölçüde, bunun dışında kalan talepler kabul edilmez.
 

§ 5 Vize Kurslarına İlişkin Özel Düzenlemeler

1. Vize kursları, rezervasyon onayında kararlaştırılan kurs süresi için akdedilir. Sözleşme, iQ Lingua tarafından düzenlenen rezervasyon onayı ile kurulmuş olur.

2. Katılım ücreti, kurs başlamadan önce tamamen ödenmelidir. Rezervasyonu yapılan vize kursuna ilişkin kayıt/onay belgesi ancak ödemenin tamamının iQ Lingua'ya ulaşmasından sonra düzenlenir.

3. Sözleşme tarafı, kayıt/onay belgesinin düzenlenmesi için gerekli olan tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve zamanında iQ Lingua'ya sunmakla yükümlüdür. Eksik veya geç teslim edilen bilgi ve belgelerden kaynaklanan gecikmelerden iQ Lingua sorumlu değildir.

4. iQ Lingua tarafından düzenlenen kayıt/onay belgesi yalnızca kurs kaydının kanıtı niteliğindedir ve vize verilmesine ilişkin herhangi bir hak doğurmaz. iQ Lingua, vizenin verilmesi veya yetkili büyükelçilik ya da resmi makamın vereceği karar konusunda herhangi bir garanti üstlenmez.

5. Sözleşme tarafı, rezervasyonu yapılan kursun başlangıç tarihini bir defaya mahsus olmak üzere başka bir tarihe erteleme hakkına sahiptir. Erteleme, iQ Lingua'nın onayına ve uygun kontenjan bulunmasına bağlıdır. Başlangıç tarihi bir kez değiştirildikten sonra ikinci kez erteleme yapılamaz.

6. iQ Lingua, rezervasyon ile planlanan kurs başlangıcı arasında vize başvurusunun sonuçlandırılması için yeterli süre bırakılacak şekilde kurs başlangıç tarihinin seçilmesini tavsiye eder. Yetkili büyükelçilik veya resmi makamın işlem süresi ve vereceği karar konusunda iQ Lingua herhangi bir garanti vermez.

7. Sözleşme tarafı, vize başvurusunun henüz sonuçlanmamış olması veya reddedilmesi nedeniyle rezervasyonu yapılan kursa başlayamayacaksa, bunu kararlaştırılan kurs başlangıcından en geç 10 takvim günü önce iQ Lingua'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu bildirimin süresi içinde yapılmaması halinde, rezervasyonu yapılan kursa başlanmış sayılır. Bu durumda katılım ücretinin iadesi veya kurs başlangıç tarihinin ertelenmesi mümkün değildir.

8. Yetkili makam tarafından vize başvurusu reddedildiği takdirde, iQ Lingua katılım ücretinin %70'ini sözleşme tarafına iade eder. Katılım ücretinin %30'u ile oluşan banka ve ödeme işlem masrafları iQ Lingua'da kalır. İade yapılabilmesi için, yetkili makam tarafından düzenlenmiş resmî vize ret kararının ibraz edilmesi zorunludur.

§ 6 Bireysel Kurumsal Kurslara İlişkin Özel Düzenlemeler

1. Kurumsal sözleşmeler, bireysel bir teklif esas alınarak akdedilir. Sözleşme, müşterinin (işverenin) teklifi sözlü olarak veya yazılı metin şeklinde kabul etmesi ya da sipariş onayını imzalamasıyla kurulmuş olur.

2. Eğitimin türü, kapsamı, grup büyüklüğü, eğitim yeri, kurs başlangıç tarihi ve kararlaştırılan ücret, ilgili sipariş onayında belirtilir. Yazılı metin şeklinde açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin hizmet kapsamına ilişkin sonradan yapacağı değişiklik talepleri ayrıca kararlaştırılır ve ayrıca ücretlendirilir.

3. Eğitim, taraflar arasındaki anlaşmaya bağlı olarak;

• müşterinin işyerinde yüz yüze eğitim,
• iQ Lingua'nın veya Schülerhilfe şubelerinde yüz yüze eğitim ya da
• online eğitim 

şeklinde gerçekleştirilebilir. Online eğitim için gerekli platform iQ Lingua tarafından sağlanır. Katılımcıların, çevrim içi eğitime katılım için gerekli teknik donanıma (özellikle internet bağlantısı, uygun bir cihaz ve gerektiğinde ses ile görüntü özellikleri) sahip olmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

4. Sipariş onayında belirtilen başlangıç tarihi, planlanan eğitim başlangıcını ifade eder. iQ Lingua, eğitimi bu tarihte başlatmak için gerekli çabayı gösterir. Özellikle yüz yüze eğitim için uygun bir eğitmenin temin edilememesinden kaynaklanan gecikmeler saklıdır. Eğitimin başlangıcındaki gecikme tek başına müşteriye sözleşmeden dönme hakkı vermez. Müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Kararlaştırılan yüz yüze eğitim, uygun bir eğitmenin bulunamaması nedeniyle planlanan tarihte gerçekleştirilemezse, iQ Lingua müşteriye eşdeğer geçici bir alternatif olarak eğitimin çevrim içi formatta yürütülmesini teklif etme hakkına sahiptir. Müşterinin bu teklifi reddetmesi halinde, yüz yüze eğitim için uygun bir eğitmen bulununcaya kadar eğitimin başlangıcı ertelenir. Bu nedenle müşteri herhangi bir tazminat veya başka bir hak talebinde bulunamaz.

6. Müşteri, başlangıç tarihi kararlaştırıldıktan sonra eğitimin ertelenmesini talep ederse, bunun için önceden iQ Lingua'nın onayı gereklidir. Böyle bir erteleme konusunda herhangi bir hak doğmaz. Aksi kararlaştırılmadıkça sözleşme süresi, eğitimin fiilen başladığı tarihte başlar. iQ Lingua eğitimi kararlaştırılan başlangıç tarihinde sözleşmeye uygun şekilde sunmasına rağmen müşteri, iQ Lingua'nın sorumlu olmadığı nedenlerle hizmetten yararlanmazsa, iQ Lingua'nın kararlaştırılan ücrete ilişkin alacağı aynen devam eder.

7. iQ Lingua'nın ertelemeyi kabul etmesi halinde, yeni tarih ve eğitmen planlaması mevcut uygunluğa göre yapılır. Müşterinin başlangıçta öngörülen eğitmeni veya belirli bir yeni başlangıç tarihini talep etme hakkı bulunmaz.

8. Müşteri, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç iki hafta içinde, ancak her hâlükârda kararlaştırılan eğitim başlangıcından önce, eğitimin planlanması ve yürütülmesi için gerekli tüm bilgi ve belgeleri iQ Lingua'ya sağlamakla yükümlüdür. Bunlara özellikle katılımcıların adları, gerektiğinde e-posta adresleri, talep edilen kurs saatleri ve eğitimin organizasyonu için gerekli diğer bilgiler dahildir. Müşterinin bilgi ve belgeleri zamanında veya eksiksiz sunmamasından kaynaklanan gecikmelerden iQ Lingua sorumlu değildir ve bu durum eğitimin başlangıcının uygun şekilde ertelenmesine neden olabilir.

9. Faturalar, fatura tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. Ödeme temerrüdü halinde iQ Lingua, önceden ihtarda bulunmak kaydıyla, açık alacaklar tamamen ödeninceye kadar eğitimi durdurma hakkına sahiptir. Kanundan doğan diğer haklar saklıdır.